Сайт гбу сон ао няндомский кцсо

Адрес: Архангельская область, г. Няндома, ул. Фадеева, д. 2-А, корпус 2

E-mail: nkcso@mail.ru

Группа в контакте: https://vk.com/club134625360

Группа “Созвездие добра” в контакте : https://vk.com/club172799010

Режим работы: 

 Понедельник-Четверг: 8.00-17.00
 Перерыв с 12-30 до 14-00
 Пятница: 8.00-14.30                                   Перерыв с 12-30 до 13-00

Телефоны: (факс) – 8(81838)6-44-96

• отделение социального обслуживания на дому №1 – 8(81838) 6-40-34,
• отделение социального обслуживания на дому №2 – 8(81838) 3-12-14, 
• отделение срочного социального обслуживания – 8(81838) 6-61-42.
• отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних и семейного неблагополучия – 8(81838) 6-33-05

Директор: Козенкова Наталья Николаевна

Заместитель директора: Лыткина Екатерина Сергеевна

 Учредителем является министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Контактные данные министерства

Министр – Молчанова Елена Владимировна

Почтовый индекс: 163061

Адрес: Архангельская область, г.Архангельск, пр. Новгородский д. 160

Тел/факс: приемная (8182) 41 08 80

Электронная почта: mintrud@dvinaland.ru

Группа в контакте: https://vk.com/club127855386

Адрес сайта: https://arhzan.ru

ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ ЖАЛОБ

Согласно Федеральному Закону №59 от 02.05.2006г. “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” и Федеральному Закону №442 от 28.12.2013г. “Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации” жалоба, предложение, отзыв могут быть отправлены:

1. С помощью информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”:

на электронную почту учреждения: nkcso@mail.ru

через раздел «Обратная связь» на официальном сайте учреждения

2. С помощью почты России в виде письма на юридический адрес учреждения: 163200, г. Няндома, ул. Фадеева 2 а, корп.2.

Прием обращений, жалоб граждан в письменной форме при личном приеме осуществляются по адресу:

г. Няндома, ул. Фадеева 2 а, корп.2.,

с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00,

перерыв на обед с 12.30 до 14.00,

в пятницу с 8.00 до 14.30,

перерыв с 12.30. до 13.00,

суббота, воскресенье – выходной.

Тел. 8 (81838) 6-44-96.

Согласно Постановлению министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области от 23 декабря 2014 года №43-П заявители могут обратиться с жалобами в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:

• нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами  Архангельской области для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Архангельской области для предоставления государственной услуги;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными Законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Архангельской области;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Архангельской области;

Жалоба должна содержать:

• наименование отделения учреждения, сотрудника, решение и действие (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество, сведение о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителя;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением или действием (бездействием) сотрудника.

В случае, если в жалобе не указаны фамилия лица, направившего обращение и почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Указанная жалоба подлежит рассмотрению, включая проведение проверки информации, содержащейся в жалобе.

Срок рассмотрения жалобы по существу не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из решений:

• удовлетворяется жалоба;
• отказ в удовлетворении жалобы.

​Отказ имеет место в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
если жалоба подана лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае признания жалобы необоснованной готовится мотивированный ответ на жалобу. Отказ по результатам рассмотрения жалобы отправляется заявителю не позднее 1 дня после принятия решения.

По результатам рассмотрения жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных  нарушений.

Лица, ответственные за рассмотрение жалоб:

Директор – Козенкова Наталья Николаевна, тел. 8 (81838) 6-44-96

Заместитель директора – Лыткина Екатерина Сергеевна, тел. 8 (81838) 6-44-96