Оплата снами в гостинице что это

Независимый обзор. Сны предоставлены сервисом ostrovok.ru

Каждый страстный путешественник участвует в той или иной авиационной программе лояльности. Например, у меня есть карточки трех крупнейших авиа-альянсов мира — Star Alliance, SkyTeam, Oneworld. На все из них во время поездок я собираю мили, которые можно при достижении определенного уровня потратить на бесплатные билеты, апгрейт класса, услуги партнеров.

А как выглядит ситуация с гостиницами? Многие просто ищут отель (например, через букинг.ком) и бронируют его без возможности того или иного рода кэш-бэка. Так вот, команда онлайн-сервиса по бронированию отелей Островок.ру придумала и запустила необычную программу лояльности — Банк снов. Попросили разобраться. Давайте попробуем сделать это вместе, посмотрть, как ей пользоваться и какие преимущества может получить самостоятельный путешественник при бронировании гостиниц.

Шаг 1. Поиск отеля и бронирование. Заходим на сайт сервиса, логинимся через любимую социальную сеть или регистрируемся практически в один клик: вводим адрес электронной почты и мгновенно получаем на него пароль. Дальше, как обычно, вводим в поле поиска нужное направление, даты и находим отель, используя различные фильтры. Островок — это не метапоисковик отелей: поиск, бронирование и оплата производится здесь же, на одном сайте.

Количество так называемых снов, которые будут зачислены на личный счет, указаны рядом со стоимостью отеля.

За одну забронированную ночь в зависимости от стоимости отеля можно получить от 100 до 300 снов. 1 сон равен 1 рублю.

Бронируем отель, получаем подтверждение о брони по электронной почте вместе с электронным путеводителем по городу. Все как обычно.

Шаг 2. Путешествие. На втором шаге, едем в поездку, получаем массу впечатлений и смотрим настоящие сны, ночуя в гостиницах, например, таких:

Шаг 3. Зачисление баллов на счет в банке снов. Сны на счет зачисляются после поездки от четырех до сорока дней.

Когда на счету накопится 1500 снов, они становятся “цветными”, т. е. с этого момента их можно обменять на рубли/купоны и тратить на сайтах партнеров. Все просто. Кроме того, Островок обещает подарить две поездки на мерседесах от партнера Uber. Другие партнеры в инфографике:

Минусы:
— К сожалению, сны пока нельзя потратить на бронирование гостиниц через сам сервис, но команда разработчиков обещает включить эту возможность в ближайшее время.
— Ожидание зачисления снов может занять до 40 дней. Все зависит от того, как быстро сервис получит подтверждение от отеля. Всегда хочется быстрее.

Плюсы:
— Необычная и свежая идея программы лояльности.
— Проект банка только запущен, а в программе уже можно найти ряд интересных партнеров, у которых за сны можно получить скидки и подарки. Команда проекта обещает еще больше: “В ближайшем времени компания планирует запустить второй этап программы, в которой для клиентов, которые много путешествуют, будут доступны эксклюзивные преимущества, такие как VIP-выходы в аэропортах Москвы, участие в закрытых мероприятиях и другие приятные бонусы”.
— Возможность кэш-бэка, которого обычно нет на сайтах бронирования отелей.
— От 100 до 300 снов/руб за одну ночь — это очень даже неплохо, до 10% от стоимости.

Итог: Теперь, бронируя отели на известном онлайн-сервисе Островок.ру, клиенты через Банк снов получат баллы, эквивалентные рублям, и могут купить на них товары у компаний-партнеров. Несмотря на то, что после поездки нужно немножко потерпеть, чтобы увидеть свои баллы на счету, программа интересная и заслуживает внимания. По сути, в привычном процессе бронирования гостиниц ничего не изменилось, только появились дополнительные бонусы. А дополнительно получить скидку или подарок всегда приятно!

Друзья, путешествуйте с умом, это очень просто.

Понравилась запись? Поделитесь ссылкой в соцсетях:

Источник

Программа лояльности сервиса Ostrovok.ru

Настоящие правила регулируют правила накопления и порядок использования Пользователями Снов в рамках Программы лояльности сервиса Ostrovok.ru («Программа»).

Участие в Программе означает понимание и полное согласие с её условиями.

1. Термины и определения:

Сон – виртуальная условная единица, начисляемая Пользователю на условиях, изложенных в настоящей Программе, за Бронирование проживания в Отелях, а также за иные действия, предусмотренные в настоящей Программе. Один Сон эквивалентен одному рублю.

СНЫ ПОДЛЕЖАТ НАЧИСЛЕНИЮ ЗА БРОНИРОВАНИЕ ПРОЖИВАНИЯ ТОЛЬКО В СПЕЦИАЛЬНО ОБОЗНАЧЕННЫХ НА СЕРВИСЕ ОТЕЛЯХ И НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДАТЫ.

Банк Снов – совокупность данных, доступных в Личном кабинете, отражающих количество имеющихся у Пользователя Снов. Банк Снов является единым, Сны на нем могут быть использованы Пользователем как в рамках настоящей Программы, так и в рамках иных программ и акций, предназначенных для участников Программы лояльности сервиса Ostrovok.ru.

Бронирование – совокупность действий Пользователя, в результате которой на Сайте Пользователем был оформлен заказ на временное проживание в Номерах Отеля, и в рамках которого Пользователь оплатил или обязался оплатить Бронирование предложенным на Сайте способом.

Бонусное бронирование – бронирование Номера Отеля по Предоплатному тарифу, совершенное Пользователем через Сервис с использованием Снов в соответствии с правилами настоящей Программы.

Личный кабинет – раздел на Сервисе для Пользователей, содержащий, помимо прочего, инструменты для управления Пользователем накопленными Снами, а также отражающий действующий Статус Пользователя.

Невозвратный тариф – стоимость Бронирования, при отмене которого Отель удерживает 100% от стоимости, в соответствии с установленными им правилами.

Номер – означает помещение в Отеле (а в применимых случаях также дом (коттедж) и их части, апартаменты, кровать/койко-место в общих помещениях и прочее), которое является объектом Бронирования.

Оператор – компания Emerging Travel Inc., созданная по законодательству штата Делавэр, США, зарегистрированная по адресу 3500 South DuPont Highway, Dover, KentCounty, Delaware 19901, USA, финансово и информационно обеспечивающая реализацию настоящей Программы, в том числе путем предоставления возможности совершения Бонусного Бронирования.

Осуществленное Бронирование – Бронирование, по которому был осуществлён фактический заезд и выезд Пользователя в и из Номера Отеля.

Отель – «Гостиница», «Пансионат», «Санаторий», «База отдыха», «Гостевой дом», «Хостел» и прочие помещения, в которых на Сервисе Пользователям предлагается временное размещение (проживание) и прочие связанные с этим услуги.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся участником настоящей Программы.

Постоплатный тариф – тариф на проживание в Номере Отеля, предусматривающий оплату стоимости Бронирования непосредственно в Отеле при заезде.

Предоплатный тариф – тариф на проживание в Номере Отеля, предусматривающий полную оплату Бронирования на Сервисе в момент совершения Бронирования.

Промокод – состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право на оформление Бонусного бронирования на специальных условиях, определенных Оператором.

Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.ostrovok.ru.

Сервис – сервис бронирования отелей Ostrovok.ru, расположенный на Сайте, включая мобильные приложения.

Статус Пользователя (Статус) – одна из категорий, которая присваивается Пользователю в зависимости от количества и стоимости Осуществленных Бронирований в соответствии с условиями, изложенными в разделе 3 Программы.

2. Условия участия в настоящей Программе

2.1. Для участия в программе лояльности сервиса Ostrovok.ru Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав адрес электронной почты, который будет являться логином для входа в Личный кабинет.

Пользователь несет единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных для доступа в Личный кабинет (логина и пароля). Действия, совершенные под учетными данными Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

2.2. В случае нежелания участвовать в Программе, Пользователь вправе проставить соответствующую отметку в Личном кабинете, при этом начисление Снов Пользователю прекращается.

3. Правила присвоения и изменения Статуса Пользователя

3.1. В рамках настоящей Программы Организатор устанавливает 4 возможных Статуса Пользователей: Серебряный, Золотой, Платиновый, Чёрный.

3.2. После создания Личного кабинета Пользователю присваивается Статус Серебряный.

3.2.1. Критерии изменения Статуса Пользователя:

Для получения Статуса Золотой Пользователю необходимо совершить одно из следующих действий:

§ Иметь не менее 1 Осуществленного Бронирования на сумму 21 000 руб. (без учёта Снов и промокодов, предоставляющих скидку на стоимость такого Бронирования) за 12 месяцев с даты последнего изменения Статуса;

§ Иметь 2 и более Осуществленных Бронирования на общую сумму от 30 000 руб. и более (без учёта Снов и промокодов, предоставляющих скидку на стоимость таких Бронирований) за 12 месяцев с даты последнего изменения Статуса.

Для получения Статуса Платиновый Пользователю необходимо совершить одно из следующих действий:

§ Иметь не менее 1 Осуществленного Бронирования на сумму 100 000 руб. (без учёта Снов и промокодов, предоставляющих скидку на стоимость такого Бронирования) за 12 месяцев с даты последнего изменения Статуса;

§ Иметь 2 и более Осуществленных Бронирования на общую сумму от 150 000 руб. и более (без учёта Снов и промокодов, предоставляющих скидку на стоимость таких Бронирований) за 12 месяцев с даты последнего изменения Статуса.

Для получения Статуса Чёрный Пользователю необходимо совершить одно из следующих действий:

§ Иметь не менее 1 Осуществленного Бронирования на сумму 150 000 руб. (без учёта Снов и промокодов, предоставляющих скидку на стоимость такого Бронирования) за 12 месяцев с даты последнего изменения Статуса;

§ Иметь 2 и более Осуществленных Бронирования на общую сумму от 250 000 руб. и более (без учёта Снов и промокодов, предоставляющих скидку на стоимость таких Бронирований) за 12 месяцев с даты последнего изменения Статуса.

3.3. В случае невыполнения требований, предусмотренных в п. 3.2.1., для соответствующего Статуса в течение 365 календарных дней с даты его присвоения, Статус Пользователя изменяется и уменьшается на 1 категорию (Чёрный => Платиновый => Золотой => Серебряный).

3.4. Для расчета Статуса Пользователя используется стоимость Осуществленного Бронирования в российских рублях. Стоимость любых дополнительных услуг, оформленных Пользователем, в рамках настоящей Программы не учитывается.

Если Пользователь осуществляет оплату в иной валюте, то, для целей настоящей Программы, стоимость такого Бронирования конвертируется в российские рубли по курсу, размещенному на Интернет-сайте https://www.bloomberg.com, установленному на день расчета Статуса Пользователя.

3.5. Расчет актуального Статуса Пользователя осуществляется на следующий календарный день после выезда Пользователя из Номера Отеля.

4. Правила исчисления и накопления Снов

4.1. Условия начисления Снов, а также иные привилегии, предоставляемые Пользователю каждого Статуса:

	Серебряный	Золотой	Платиновый	Чёрный
Количество начисляемых Снов за Бронирования (в % от указанной на Сервисе стоимости Бронирования)	2%	3%	4%	5%
Количество начисляемых Снов за установку мобильного приложения Сервиса	400	400	400	400
Количество начисляемых Снов за полное1 заполнение профиля в Личном кабинете	200	200	200	200
Ограничения на трату Снов	50% от стоимости Бронирования	50% от стоимости Бронирования	60% от стоимости Бронирования	60% от стоимости Бронирования
Специальные скидки и предложения от партнёров Оператора	да	да	да	да
Специальные закрытые цены на Бронирования	да	да	да	да
Скидка на Бронирование по Предоплатному Тарифу2 (в % от указанной на Сервисе стоимости Бронирования)	–	на каждое Бронирование от 25000 руб. – доп. 1% скидки	на каждое Бронирование от 40000 руб. – доп. 2% скидки	на каждое Бронирование от 100000 руб. – доп. 4% скидки
Повышенные Сны за длительность оформленного Бронирования (в % от изначального количества начисляемых Снов за Бронирования)	–	Дополнительные 5% Снов на Бронирования от 5 ночей (вкл.)	Дополнительные 10% Снов на Бронирования от 5 ночей (вкл.)	Дополнительные 20% Снов на Бронирования от 5 ночей (вкл.)
Промокод в День рождения3	–	–	Персональный промокод на 5% с определенным в Личном кабинете сроком действия	Персональный промокод на 5% с определенным в Личном кабинете сроком действия
Индивидуальное приоритетное обслуживание сотрудниками поддержки	–	–	да	да
Персональный менеджер4	–	–	–	да

1 Полное заполнение Профиля означает соблюдение Пользователем одновременно следующих условий:

– в Личном кабинете заполнены и сохранены следующие поля: имя, фамилия, электронная почта, телефон, дата рождения, пол, гражданство;

– Пользователь подписан на рассылки.

2 Скидка не предоставляется на Бронирования с Постоплатным тарифом, а также на Бронирования, на которые установлены ограничения в соответствии с требованиями Отеля и/или иного партнера Оператора.

3 День рождения Пользователя определяется в соответствии с данными (при их наличии), указанными им в Личном кабинете. Пользователь имеет право 1 (один) раз с момента регистрации на Сайте изменить данные сведения. При этом Пользователь не может получить новый промокод на скидку, если им не был потрачен и/или не истек срок действия промокода, полученного им до этого.

4 Опция включает в себя следующие услуги: приоритетная поддержка по телефону (при звонке с номера телефона, указанного при оформлении Бронирования); расширенная консультация по любым деталям Бронирования; приоритетный запрос дополнительных услуг, а также изменения Бронирования; компенсация документально подтвержденных затрат на мобильную связь, вызванных необходимостью связываться со службой поддержки Оператора в период фактического проживания по Бронированию.

4.2. Сны за Осуществленное бронирование по Постоплатному тарифу начисляются в течение 60 (шестидесяти) дней с даты выезда Пользователя из Номера Отеля; за Осуществленное бронирование по Предоплатному тарифу – в течение 5 (пяти) дней с даты выезда Пользователя из Номера Отеля.

4.3. Сны также могут начисляться за совершение Пользователем следующих действий:

– в случае участия в отдельных акциях, проводимых на Сайте, если это предусмотрено её правилами, и выполнения её условий;

– в случае оставления отзыва в соответствии с условиями, изложенными на странице Сайта по адресу https://ostrovok.ru/sp/bonus/;

При этом количество Снов, подлежащих начислению за данные действия Пользователя, определяется Оператором по своему усмотрению с уведомлением Пользователя.

За оставление отзывов Пользователю не может быть начислено более 12 000 Снов за период в 365 календарных дней.

4.4. В случае если Пользователю были начислены Сны, однако впоследствии выяснилось, что Пользователь фактически не проживал в Номере Отеля, начисленные за такое Бронирование Сны подлежат списанию из Банка Снов, при этом также пересматривается Статус Пользователя, если в результате такого Бронирования Статус изменялся.

4.5. Оператор в любом случае оставляет за собой право отказать Пользователю в начислении Снов без объяснения причины.

4.6. Для корректного отображения Статуса и начисления Снов, а также применения иных привилегий, Пользователь должен пройти авторизацию на Сервисе, в ином случае к такому Бронированию применяются условия Статуса Серебряный. После завершения процесса бронирования доначисление Снов и/или применение привилегий иного Статуса невозможно.

4.7. Срок действия Снов.

Сны, начисляемые по условиям настоящей Программы, могут быть использованы в течение 730 календарных дней с момента их начисления.

4.8. К начислению/списанию Снов доступны не все тарифы, представленные на Сайте. Ограничения могут применяться как по конкретным Отелям, так и к маркетинговым каналам, через которые Пользователь пришел на Сайт и/или в мобильное приложение. Тарифы, при бронировании которых начисляются Сны, отображаются на Сайте исключительно для Пользователей, прошедших авторизацию.

5. Правила использования Снов в целях совершения Бонусного бронирования

5.1. Использовать Сны можно только после первого сделанного и Осуществленного Бронирования с даты вступления в силу условий настоящей Программы.

5.2. Пользователь, желающий потратить накопленные Сны в целях совершения Бонусного бронирования, вправе частично оплатить Бонусное бронирование Снами, в соответствии с уcловиями, изложенными в п. 4.1. Программы, в зависимости от Статуса Пользователя.

5.3. При оформлении Бонусного бронирования, при наличии необходимого количества Снов, Пользователь вправе выбрать опцию «Оплата Снами». Пользователь также вправе воспользоваться как всеми накопленными Снами, так и их частью, в рамках ограничений по статусам участника программы и/или тарифам.

5.4. При использовании Снов в целях оформления Бонусного бронирования соответствующее количество Снов списывается из Банка Снов и не может быть повторно использовано.

5.5. Ограничения:

5.5.1. Сны не восстанавливаются, в случае отмены Бонусного бронирования по любым причинам;

5.5.2. Не допускается одновременное использование Пользователем Снов и промокодов, а также Снов и миль программы лояльности «Аэрофлот Бонус», для оплаты Бонусного бронирования.

Ответственность Сторон и разрешение споров

6.1. Пользователи обязаны строго выполнять условия настоящей Программы.

6.2. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия настоящей Программы, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию в службе поддержки Сервиса по телефону +7 (499) 215-65-25, 8 800 775 65 25 или электронной почте hi@ostrovok.ru.

6.3. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящей Программы. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен, срок ответа Оператора на претензию, направленную Пользователем, составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии Оператором. Претензия должна быть направлена на электронную почту hi@ostrovok.ru.

6.4. К отношениям Сторон в рамках настоящей Программы применяется право штата Делавэр, США. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящей Программы, разрешаются в судах штата Делавэр, США в соответствии с применимым правом. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Программы не влечет за собой недействительность остальных положений в целом.

6.5. Оператор имеет право в одностороннем порядке заблокировать возможность использования Снов через Личный кабинет, изменить Статус, а также прекратить предоставление привилегий по соответствующему Статусу Пользователя, если у Оператора возникнут основания полагать, что Личный кабинет недобросовестно используется без согласия Пользователя третьим лицом, не являющимся участником Программы.

6.6. Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по начислению и использованию Снов с соответствующим информированием на Сайте или без такового по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения).

6.7. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Пользователя и заблокировать возможность использования Снов через его Личный кабинет без уведомления, если Пользователь:

– не соблюдает настоящие Правила, а также условия акций Оператора, по условиям которых возможно начисление Снов в рамках Программы;

– совершил или намеревается совершить действия, расцененные Оператором как мошеннические, обманные или иные, влекущие или имеющие возможность повлечь за собой материальные, моральные и прочие отрицательные последствия для Оператора, его Партнеров, самого Пользователя или иных участников настоящей Программы, а также любого третьего лица;

– злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Пользователю в рамках Программы;

– предоставляет информацию и сведения, вводящие в заблуждение Оператора либо не соответствующие действительности;

– в соответствии с требованиями государственных органов;

– в случае, если Оператор расценит Бронирования Пользователя, как Бронирования, совершенные не для личных нужд, а с предпринимательской целью, направленной на извлечение коммерческой выгоды вне зависимости от количества подобных Бронирований;

– в случае регистрации на Сайте 2 и более Личных кабинетов.

7. Заключительные положения

7.1. Условия настоящей Программы могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке, путем публикации ее новой редакции на Сайте. Пользователь в любом случае совершает Бонусное бронирование по условиям Программы в редакции, действующей на дату совершения такого Бонусного бронирования, в том числе в случаях, если Пользователь получил Сны в период действия старой редакции Программы.

7.2. Совершая Бронирование, включая Бонусное бронирование, на Сервисе, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящей Программы.

7.3. Настоящая Программа вступает в силу 01 июля 2019 г. и действует до момента ее отмены и/или изменения Оператором по своему усмотрению.

Источник