Как восстановить аккаунт в игре мастера снов
ЧАСЫ РАБОТЫ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ: ПН-ПТ 04:00 – 13:00 МСК
Если вы хотите, чтобы вашему вопросу реально было уделено внимание,
пожалуйста, направляйте его на эл. почту технической поддержки:
»> cs_ru@mechanist.co «<
Пожалуйста, не пишите ммс с мобильных телефонов – прочитать их невозможно!
На вопросы отвечаем не мгновенно, обычно в течение нескольких часов,
а бывает и нескольких дней. Если вам не пришел ответ – вас не проигнорили,
просто ждите =) В теме письма, ПОЖАЛУЙСТА, кратко опишите суть проблемы.
“что за хрень”, “проблема”, “подскажите” – плохой пример, так писать не надо.
ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите тип своего устройства (планшет, телефон),
его модель, версию операционной системы, ник в игре и,
если это необходимо для решения проблемы – время её возникновения.
»»» НЕ ПОЯВИЛСЯ ГЕРОЙ ИЗ ПРЕДСКАЗАНИЯ?
Если кто-то вдруг получил из предсказания карту героя, а она не появилась в инвентаре, перед тем как писать в тех.поддержку, пожалуйста, убедитесь на 100% в том, что это действительно была карта, а не её осколок. Расследования по ВСЕМ подобным заявкам пока что заканчивались тем, что это всё-таки был именно осколок. Однако, если вы прямо уверены уверены, в том, что это была именно карта – пишите, разберёмся. Если же это вдруг окажется осколок – штраф 100 кристаллов 🙂
Требуемая информация:
1) № сервера, ник и ID персонажа
2) какой герой (герои) не получен?
3) во сколько это случилось? (по москве)
Рекомендуемая тема письма: Не получил(а) героя!
https://vk.com/mactepachob?w=wall-93563937_1474
»»» ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ? НЕ ПРИШЛИ КРИСТАЛЛЫ?
1) сервер, на котором произошла проблема;
2) имя Мастера (ваш ник);
3) время, в которое произошла проблема ПО МОСК ВРЕМЕНИ;
4) номер транзакции гугл плэй проблемной транзакции;
5) скриншот подтверждения оплаты;
Рекомендуемая тема письма: Проблема с оплатой.
»»» ПРОБЛЕМА С ПОТЕРЯННЫМ АККАУНТОМ?
–— если покупали кристаллы или вип:
1) сервер, на котором потерялся аккаунт;
2) имя Мастера (ваш ник);
3) какой был уровень Мастера и VIP уровень;
4) номера транзакций покупок кристаллов или вип-карт.
–— если кристаллы или вип не покупали:
1) сервер, на котором потерялся аккаунт;
2) имя Мастера (ваш ник);
3) какой был уровень Мастера и VIP уровень;
4) какие герои у вас были раскачаны;
5) сколько на аккаунте примерно было кристалов и золота;
6) когда последний раз заходили в игру ПО МОСК ВРЕМЕНИ;
7) модель устройства, с которого был осуществлен вход;
8) из какого вы города/страны.
–— ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ВСЕХ!!!!
Кроме этого, создайте на том же сервере новый аккаунт и сообщите его ID!!
Во время следующих тех.работ (обычно по вторникам)
данные вашего потерянного аккаунта будут клонированы на этот новый акк
в том виде, в каком они были когда вы последний раз им играли.
Рекомендуемая тема письма: Заявка на восстановление аккаунта.
»»» ЗАЯВКИ БЕЗ ПЕРЕЧИСЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!
»»» НЕ МОГУ ПРОЙТИ ОБУЧЕНИЕ, ИГРА ВИСНЕТ!
Если вы вдруг столкнулись при прохождении туториала с тем,
что дальше по каким-то причинам никак пройти невозможно,
попробуйте зажать экран длинным тапом на 10 сек
(это поможет пропустить обучение)
»»» КАК КУПИТЬ КРИСТАЛЛЫ ЧЕРЕЗ QIWI?
https://vk.com/mactepachob?w=wall-93563937_1434
»»» КАК РАБОТАЕТ БАНК АЙМЭР?
https://vk.com/topic-93563937_33334653
»»» КАК РАБОТАЕТ ПРЕДСКАЗАНИЕ УДАЧИ?
https://vk.com/mactepachob?w=wall-93563937_2198
»»» ЧТО С СЕРВЕРОМ? ИГРА НЕ РАБОТАЕТ!
Если это вторник примерно 5-7 утра по Москве, то это тех.работы.
В остальное время сервера работают без проблем.
»»» ЧТО ТАКОЕ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ БОНУС В ТУРНИРЕ ПРЕДСКАЗАТЕЛЕЙ?
https://vk.com/mactepachob?w=wall-93563937_3091
»»» ПОЧЕМУ ОБНУЛИЛСЯ РЕЙТИНГ АРЕНЫ???
потому что каждый понедельник начинается новый сезон
Источник
Если у вас при заходе в игру пишет: ” Не удалось соединиться с сервером” нужно сделать следующее:
1) Для Android Зайти в диспетчер задач и в ручную закрывать работающие программы при этом не забывать там же чистить кэш. И после этого пробовать зайти на нужный вам сервер;
2) Для Android & IOS скачать программу One click vpn и перед каждым заходом в игру заходить в данную программу, выбирать Корейский сервер, полключаться к нему и заходить в игру.
Приятной игры Вам Мастера
Добрый вечер!После загрузки обновления не заходит в игру.В чем может быть проблема?
Утро доброе. Теперь и с корейских серверов не работает! Что делать??
Ирина, здравствуйте! На андроиде и чистил кэш и переустановил игру— результат один… второй день вообще не могу зайти в игру. Что ещё попробовать?
И сегодня такая же беда ” не удалось соединиться с сервером” хотя кэш почищен. Ч то делать предлагаете????
На 13 сервере выдает ошибку “Не удалось соединиться с сервером”
На Android чистил кэш и на компе также не заходит.
Пишет “неизвестная ошибка”, а затем не удалось соединиться с сервером. Это началось с субботы вечера и до сих пор, пробовал все. Я играю на 7 магия, Caxepo
Игра нормально не устанавливается, источник проверьте
проблема такая, при запуске игры с wi fi пишет вот такое, через несколько перезаходов заходит на сервер, если запускаю с мобильными данными ( мобильный интернет) то всё нормально заходит
А у меня такая проблема с мобильным интернетом как раз. А вайфай все норм работает. Ни ктотне хочет в этом разбираться видимо нужно в прокуратуру написать на мошеннические действия не предоставляют возможностец играть и уже неделю нет ответа от оф тех поддержки. Техподдержка не отвечает не на мою проблему не на проблему друга которого забанили просто так.а затем закрыли доступ в эту группу. Видимо суда не избежать.
Моя проблема решилась сбросом до заводских настроек роутера и последующим его настройкой с заменой имени и пароля
да чё за х…. ! Не успеваю зайти,выкидывает!Как играть обьясните,если такие проблеммы!?Вы серваки хоть чистите?И устраняете ошибки? Или просто бабла нагребли и толку 0 ! Это самая опущенная игра,из-за всег этих лагов и проблемм! Мне интересно что вы скажете в свое опровдание?Или молча в чс кините и смс удалите!?
Алексей, бесполезно они даж в техподдержке нихрена не отвечают и тут просили номер заявки и глухо они делают бабки и на тех кто им их даем насрать с большой колокольни дибилы. А по поводу возврата к заводским настройкам и мзмененим имени и тд. Не помагает при попытке войти в игру пишет не удалось соедмнмться с сервером. Короче ни хренв не зотят заниматься проблемами а тока за никами неприличными следить и умеют и банить всех без повода.
У меня вопрос, я незнаю куда задать.
Хочу начать с начала на томже серве играть, доначеные рубины вернутся? Или считай на ветер выкинул.
Рустам, не вернутся. Аккаунт сохраняется
У всех не пускает на сервера?
23 сервер,дальше выбора сервера игра не идёт,проблема у меня или на сервере?
Не могу войти в игру пишит ошибка авторизации,хотя интернет работает,что делать?
Источник
Доброго времени суток, Мастера. Мы тут вам FAQ по вашим вопросам подвезли. Читаем, чтобы было меньше вопросов
1. Когда новый сервер?
Ответ: каждую пятницу в 11.00.
2. Я хочу сбросить героя, но его не видно в сбросе,что делать?
Ответ: проверяем ВСЕ отряды, включая гв, шахты и гарнизон гильдии.
UPD: если ваш герой находится в защите башни гв, достать его можно только после 22.00
3. Где взять промокод?
Ответ: в специальных акциях в группе или по праздникам
4. Гильдмастер забил на игру, что делать?
Ответ: после 14 дней глава передаётся одному из офицеров
5. Переустановил игру, слетел аккаунт, что делать?
Ответ: vk.com/topic-93563937_34060788
6. Как использовать фасоль
Ответ: у пробужденных героев в прорыве качать спецнавык
7. Как играть через компьютер?
Ответ: через эмулятор блюстакс, на ютубе куча инструкций
8. Как пропустить обучение?
Ответ: тап 10 секунд по экрану.
9. Зачем нужны приказы Лин?
Ответ: если бесплатные тренировки закончились, сыграть ещё можно за приказы
10. Ключи для новых печатей появятся в следующих патчах в акциях.
11. Как получить красный (истинный) шмот?
Ответ: при перековке амуниции, по достижению lv V (5), станет доступна инверсия амуниции.
12. Где искать межсерверный гильдвар?
Ответ: в выходные дни он доступен в разделе “Война”.
13. Что за авто-режим в чемпионате?
Ответ: за 80 кристаллов дается 8 попыток. 80 кристаллов стоит 8 раз, а не один раз!
14. Будет ли ребаланс героев?
Ответ: будет, но чуть позже (к сожалению).
15. Нужно элементов больше, чем можно инкрустировать?
Ответ: зарабатывайте мультиэлементы.
16. Где найти альманах амуниции?
Ответ: Там же, где и альманах героев (кликнуть на него).
17. Как зайти в локацию “Кошмар”?
Ответ: По достижению 80-го уровня, при прохождении 14-й главы, локация будет доступна. Карта—>Правый верхний угол.
___________________________________________
Остались вопросы? Задайте их в vk.com/topic-93563937_33032186
Проблема с игрой? – Тех. Поддержка игры cs_ru@mechanist.co
Или же воспользуйтесь поиском по стене – vk.com/mactepachob?search=1
P.S – FAQ будет дополняться в связи с новыми патчами и обновлениями
___________________________________________
Ниже представлены все умения прорыва. Есть вопрос или не доработка в таблице по умениям? Напишите модераторам в лс со скрином умения, в котором ошибка, мы поправим)))
Урон героев – https://docs.google.com/spreadsheets/d/107yzRz1PY_0zD..
Статы- https://docs.google.com/spreadsheets/d/12L5tTxTSEvoHT..
Разное – https://docs.google.com/spreadsheets/d/12my8_XhK3qbdi..
Всем удачной игры, Мастера=)
7. Как играть через компьютер?
Ответ: через эмулятор блюстакс, на жтубе куча инструкций
Исправь на Ютуб))
Переделайте таблицу, она не удобно читать
Можно ли выложить таблицу хотя бы в екселе? С компа скачать и смотреть будет проще, а так ничего не видно даже при стандартном увеличении
Илья, хз, вроде у меня все нормально. Специально проверил.. нормально увеличивает
Серёга, напишите во сколько сервера открывают еще больше вопросов отпадет) в 11 по мск вроде)
Все проверил 20 раз пофиг не могц сбросить героя, жму ок и ничего…
Серёга, еще бы про рандомность акционных героев
Серёга, лучше написать, так потом обвинений не будет, не наступайте на грабли дважды)
Серёга, 8 пункт, с обучением саювязаный. Простите, но что такое тап? Клацал и зажимал на 10 и более секунд, не помогло, помогите)
Во 2м пункте, про сброс, лучше написать все варианты.. Арена, Астрал, Гарнизон гильдии, Шахты, Гильдвар (во всех имеющихся крепостях, т.к. можно несколько отрядов ставить), Лестница в небо… дописать если ещё что появится.
подскажите пожалуйста, где можно почитать о Перековке?!
если не сложно припишите в гуглдоках от какого героя какое умение, фор зе удобство)
Источник